Area iThelp
| Rol Responsable | Telefonos Fijos | Telefonos Moviles | Correo | Tiempo Atención | Horario |
|---|---|---|---|---|---|
| Agentes Call Center | Bogotá (1) 2365789 Barranquilla (5) 3689977 - (5) 3854339 Cartagena (5) 6640115 |
313 5441157 Cuenta con WhatsApp |
ithelp@itelkom.co | Inmediato | 7/24 |
Si su solicitud no fue atendida en menos de una hora favor realizar nuevamente su requerimiento en el Nivel 2 de atención.
Area Infraestructura & Servicios
| Rol Responsable | Nombre | Telefonos Moviles | Correo | Tiempo Atención | Horario |
|---|---|---|---|---|---|
| Soporte Costa y resto del país (Costa, Cali, Medellín, Cartagena) | Helmer del Rio | 316 690 28 40 | helmer.delrio@itelkom.co | Una Hora | 7/24 |
| Soporte Zona Norte (Costa) | Jose Garcia | 316 523 71 98 | jose.garcia@itelkom.co | Una Hora | 7/24 |
| Soporte Zona Centro (Bogota, Cundinamarca) | Julio Castañeda | 317 668 45 60 | julio.castaneda@itelkom.co | Una Hora | 7/24 |
Si su solicitud no fue atendida en menos de una hora favor realizar nuevamente su requerimiento en el Nivel 3 de atención.
Dirección Area Infraestructura & Servicios
| Rol Responsable | Nombre | Telefonos Moviles | Correo | Tiempo Atención | Horario |
|---|---|---|---|---|---|
| Directora de Infraestructura & Servicios | Tatiana Becerra | 300 221 34 56 | Tatiana.becerra@itelkom.co | Dos Horas | 7/24 |
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